如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員

　　作為銷(xiāo)售人員工作一定要積極主動(dòng)，作為電話(huà)推銷(xiāo)員，并積極聯(lián)系客戶(hù)溝通、開(kāi)展銷(xiāo)售工作。解決好各種問(wèn)題，許多人不喜歡解決問(wèn)題，總是想著如何逃避問(wèn)題，雖然有時(shí)候短時(shí)間內(nèi)可以逃避，但zui終總是需要面對(duì)它。因此，電話(huà)推銷(xiāo)員必須保持積極主動(dòng)的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題。

　　銷(xiāo)售人員應(yīng)該放下盡可能快速成功和快速效益的思想，把心態(tài)放低一些,沒(méi)有業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)緊要,持著“先做朋友,再做生意”的目的和對(duì)方交流,一段時(shí)間后,收獲自然來(lái)。

　　關(guān)心對(duì)方要記得不斷問(wèn)候

　　銷(xiāo)售代表在拜訪(fǎng)客戶(hù)并離開(kāi)客戶(hù)后1 - 2天內(nèi)給客戶(hù)發(fā)信息，告訴客戶(hù)感謝他的接待，下次再拜訪(fǎng)客戶(hù)可以邀請(qǐng)他一起吃頓飯。這樣做的好處是:它可以讓客戶(hù)回憶你，并記住你很長(zhǎng)一段時(shí)間。客戶(hù)受到接待后會(huì)有一個(gè)好心情，畢竟你是在想著他，惦記著他，證明你是一個(gè)高素質(zhì)的人，懂得禮儀。

　　如果判斷這位客戶(hù)近期不會(huì)采購(gòu)了，那就不必短期內(nèi)再去找他，但記下此次拜訪(fǎng)的日期，以后隔一、兩個(gè)月發(fā)一次問(wèn)候短信。千萬(wàn)不要用那種群發(fā)格式，一定以對(duì)方的姓開(kāi)頭，要是發(fā)一二十個(gè)客戶(hù)，那就寫(xiě)一二十個(gè)短信。至于內(nèi)容，幾個(gè)字即可，寫(xiě)多了對(duì)方還沒(méi)時(shí)間看呢，還顯得浮華;就幾個(gè)字，心誠(chéng)又實(shí)在，傳遞一份關(guān)心即可。這樣可以“鉤”住客戶(hù)，一直保持聯(lián)系，時(shí)間一長(zhǎng)就有了老朋友的感覺(jué)，真到了采購(gòu)機(jī)會(huì)降臨，這種老朋友感覺(jué)就是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。逢年過(guò)節(jié)，或者寄上禮物，一盒月餅(中秋節(jié))、一盒巧克力(六一兒童節(jié)，客戶(hù)有孩子)，或者上門(mén)拜訪(fǎng)一下，帶去禮物。不必貴重，現(xiàn)在是交往的初步階段，送重禮對(duì)方會(huì)有顧忌，點(diǎn)到為止即可，以后交情深了，再送重禮也不遲。如果客戶(hù)這幾個(gè)月就要采購(gòu)了，那么頻率就要高些，每個(gè)周五的下午，必發(fā)短信：“李經(jīng)理，周末愉快!(郎諾泵浦小王)”;同時(shí)配以其他推銷(xiāo)動(dòng)作。

　　關(guān)心對(duì)方就要記得對(duì)方情況。

　　好記性不如爛筆頭，記在手機(jī)備忘錄里，每次和客戶(hù)談完后，回來(lái)第yi時(shí)間記錄當(dāng)時(shí)的話(huà)題、新發(fā)現(xiàn)、客戶(hù)特點(diǎn)等，下次見(jiàn)面前，先溫習(xí)一下，然后見(jiàn)面時(shí)就可以接著上次話(huà)題說(shuō)。比如，“你上次說(shuō)不要給狗狗天天洗澡，我回去試試，是不錯(cuò)，現(xiàn)在按你說(shuō)的一周洗一次，我輕松狗也輕松。

　　手機(jī)備忘錄里應(yīng)該記上：客戶(hù)家里有幾口人，孩子多大，什么時(shí)候過(guò)生日，什么時(shí)候升學(xué);客戶(hù)愛(ài)喝什么酒、愛(ài)喝什么茶;客戶(hù)老家在哪里，重要親戚都在什么地方。

　　一個(gè)真正負(fù)責(zé)任的人可以通過(guò)各種形式和方法表現(xiàn)他的能力責(zé)任。但是有的銷(xiāo)售人員責(zé)任感想多較弱，只是為了自己的利益，公司給了多少錢(qián)，要做多少錢(qián)。如果出現(xiàn)問(wèn)題，就推卸責(zé)任。作為銷(xiāo)售人員，你必須有勇氣面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，養(yǎng)成承擔(dān)當(dāng)天責(zé)任的習(xí)慣，也只有這樣的人才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。

　　有一次業(yè)務(wù)員請(qǐng)出了自己的銷(xiāo)售總監(jiān)，請(qǐng)客戶(hù)老總吃飯。飯桌上銷(xiāo)售總監(jiān)帶了酒水。業(yè)務(wù)員打開(kāi)袋子拿酒時(shí)，以為是茅臺(tái)之類(lèi)，結(jié)果一看，上面三個(gè)篆體的白字：老紹興。業(yè)務(wù)員一下子明白了，也很慚愧。業(yè)務(wù)員了解過(guò)客戶(hù)老總的情況，他老家是浙江紹興的，就是這個(gè)老紹興的出產(chǎn)地。業(yè)務(wù)員把這些情況都向和總監(jiān)匯報(bào)過(guò)，自己就沒(méi)有注意，但和總監(jiān)就注意了，還專(zhuān)門(mén)買(mǎi)了這種酒?？蛻?hù)老總看著酒瓶，目光久久沒(méi)有離開(kāi)：“謝謝，謝謝!和總這么有心，我已經(jīng)太長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有見(jiàn)到這種酒了。”

　　不只業(yè)務(wù)人員需要懂得銷(xiāo)售產(chǎn)品，獲得客戶(hù)的認(rèn)同，每個(gè)人都需要培養(yǎng)銷(xiāo)售能力。 試想，如果上班族不懂得銷(xiāo)售自己的創(chuàng)意，如何獲得老板的肯定? 如果醫(yī)生不懂得銷(xiāo)售自己的專(zhuān)業(yè)，怎么會(huì)獲得病人的信任?如果老師不懂得銷(xiāo)售自己的知識(shí)，學(xué)生會(huì)追隨他嗎?

　　總之，成功業(yè)務(wù)員的性格一定是外向的，而且人情練達(dá)，會(huì)來(lái)事兒，容易和別人玩到一起、打成一片，有人緣，能得到別人的喜愛(ài)。人和人之間情感的關(guān)鍵，就是細(xì)節(jié)的感動(dòng)。技巧似乎可以鍛煉，但人的內(nèi)心的真誠(chéng)，是打心底的善良構(gòu)建的。

　　我們郎諾泵浦一直從基層構(gòu)建善良文化，要求業(yè)務(wù)員從基本的善良做起，真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，設(shè)身處地的為客戶(hù)著想。微笑暖人心，真誠(chéng)待客戶(hù)!

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